Wrong UPI Payment : अगर गलत UPI ID पर हो गया है ट्रांजैक्शन, तो फटाफट कर लें ये काम, चुटकियों में मिलेगा पूरा पैसा वापस

My job alarm - (internet banking) : यूपीआई (Unified Payment Interface) देश में एक क्रांति की तरह आया है। इसने लेन-देन की आदतों को पूरी तरह से बदल दिया है। एक जगह से दूसरी जगह पैसे भेजना बहुत आसान हो गया है. सिर्फ स्कैन करके आप पल भर में पैसे भेज सकते हैं। लेकिन कई बार लोग गलती से किसी और की यूपीआई (UPI) आईडी या अकाउंट में पैसे ट्रांसफर (transfer money to account) कर लेते हैं। अगर आपके साथ भी कुछ ऐसा होता है तो घबराने की जरूरत नहीं है।

इन्हीं बातों को ध्यान में रखते हुए RBI ने UPI पर गलत लेनदेन से जुड़ी चिंताओं को दूर करते हुए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं। नए नियमों के तहत अगर आप गलत UPI ID पर पैसे ट्रांसफर करते हैं तो 24 से 48 घंटों के भीतर आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है। जब पैसे भेजने वाला और पैसे पाने वाला दोनों एक ही बैंक (Bank Transaction) का इस्तेमाल करते हैं, तो रिफंड प्रोसेस तेज होती है। हालांकि, अगर ट्रांजैक्शन में अलग-अलग बैंक शामिल हैं, तो रिफंड प्रोसेस में ज्यादा समय लग सकता है।

पैसे पाने वाले से संपर्क करें

अगर आपने गलती से कहीं और पैसा (Wrong UPI Payment) भेज दिया है, तो पैसे वापस पाने के लिए आप उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसे आपने गलती से पैसे भेज दिए हैं। आप पैसे पाने वाले को ट्रांजेक्शन की डिटेल्स भेजकर पैसे वापस भेजने का अनुरोध कर सकते हैं।

UPI ऐप के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें

जिस व्यक्ति के अकाउंट में पैसे गए हैं। अगर वह लौटाने से इनकार करे तो मामला पेचीदा (Wrong transaction on UPI) हो सकता है। ऐसी स्थिति में आप गलत UPI लेनदेन के संबंध में रिपोर्ट दर्ज करने के लिए, UPI ऐप पर ग्राहक सहायता टीम से बात करें। उन्हें लेनदेन के बारे में सारी जानकारी दें।

NPCI के पास शिकायत दर्ज करवाएं

अगर आप कहीं पेमेंट करते हैं या किसी को पैसे भेजते हैं, तो अकाउंट से पैसे कटने के मैसेज में यह पूछा जाना जरूरी है कि कहीं आपने गलती से यह ट्रांजेक्शन तो नहीं किया है। तो ऐसे में गलत यूपीआई ट्रांजेक्शन (UPI transaction) करने पर आप एनपीसीआई के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (National Payment Corporation of India) यूपीआई पेमेंट सिस्टम को मैनेज करता है।

अपने बैंक से मदद मांगें

आपको बता दें कि अगर जिस खाते में पैसा ट्रांसफर किया गया है वह किसी अन्य बैंक या शाखा का है, तो पैसा वापस मिलने में देरी हो सकती है। ऐसे मामलों में पैसा रिफंड होने में दो महीने तक का समय लग सकता है. पैसे वापस पाने के लिए आपको उस बैंक से संपर्क करना चाहिए जहां से आपका पैसा काटा गया है। बैंक आपका पैसा वापस दिलाने में मदद कर सकते हैं।

टोल फ्री नंबर पर कॉल करके शिकायत

यूपीआई (UPI) के जरिए गलत ट्रांजैक्शन (Wrong transaction through UPI) होने पर आप टोल फ्री नंबर पर कॉल करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं। इसके लिए टोल फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करें और अपनी शिकायत दर्ज कराएं।